appleも通販トラブルを引き起こす

iPod touchの1月バージョンアップでは、マップとかメモとかメールとか、便利機能が追加された。

喜び勇んでダウンロードしたのだが、使えない。

というか、そもそもiPod touchにインストールできないのだ。

購入履歴にはしっかり残っているので、買ったことになっているが、ソフトをダウンロードするのがiTunes store経由なので、ダウンロードしたソフトがどこにあるのかもよく分からない。

当然ながら、サポートに電話したり問い合わせをしたものの、全く埒があかない。
電話窓口では、通販窓口であってiTunes storeのことは知らないというし、問い合わせメールを送ったら次のような定型メールがかえってきたのみ。

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iTunes Storeをご利用いただきありがとうございます。

iPod touchソフトウェアアップグレードに関するお問い合わせありがとうございます。

iPod touchのインストールと確認については、下記のページをご参照ください：
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=307243

もっと詳しい情報が必要な場合や、インストールの際に問題が発生する場合は、アップル技術サポートまでお電話にてお問い合わせください（サポートの内容によっては料金が発生することがありますので、お電話の際にご確認ください）。
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

今後ともご支援・ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

iTunes Storeカスタマーサポート　福本
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で上記サイトにアクセスしたものの、英語によるインストール手順が書かれているだけで、それに従って見ても、さっぱり埒があかないのだ。

アップル技術サポートとかに電話するしかないのか。

ちなみにアップルサポートのディスカッションページには、ダウンロードができない(というか内容的にはインストールだと思うが)という話題で二個買ってしまったという人が結構いる。

そういうときに、1.1.3にバージョンアップしたかと聞く人もいるが、それは当然した上での問題である。