乗客と押し問答で行き先を変えるJAL

落合ブログで紹介されていたところだが、
Asahi.com:「那覇へ飛べ！」　乗客とＪＡＬが３時間押し問答

ここで報じられている内容が真実だとすれば、JAL機の判断に何らかの問題があったということだろう。

鹿児島に着陸した後、那覇で待つ知人らから電話で「航空機が次々に着陸している」と知らされた一部の乗客が「那覇へ飛べるじゃないか」とＪＡＬ側に抗議。搭乗口の周辺で「関空に戻るなら乗らない」と押し問答・・・

飛行機の運航中であれば、情報を一手に握り、操縦桿も握っている機長の判断が絶対となるのが当たり前だが、一旦地上に降りれば、情報は個々の乗客にも伝わるし、否応なしという状況ではなくなる。
そうした環境下で人（乗客）を動かすには、それ相応の説得力ある判断でなければならなくなる。

今回の場合、説得力ある論拠がJAL自身にとっても無かったということか。

しかし、上記のような状況で飛行機が関空に戻るといわれ、那覇に行くのでなければ乗らないといって3時間粘る乗客の交渉力というかねばり強さは驚嘆に値する。私には出来ないだろうし、こういう人が12人の怒れる男たちの判断をひっくり返すことが出来るのであろう。